Algemene voorwaarden
Raikas Digital Oy, bedrijfsnummer: FI33836197, adres: Kuusitie 15, 98900 Salla, Finland, verkoopt producten aan bedrijven en meerderjarige particulieren.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst in onze webwinkel nordicknittingshop.com en op de bijbehorende leveringen.
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 27 november 2024. Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen. Lees de voorwaarden daarom voor elke bestelling nog eens door.
U kunt per e-mail contact met ons opnemen via info@nordicknittingshop.com of telefonisch via +358 40 324 0214.
Levering
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling te verzenden. Tijdens drukke periodes, zoals uitverkoop of promotieacties, kan de verwerkingstijd langer zijn.
Wij maken gebruik van Posti, PostNord en Matkahuolto voor onze leveringen. Bestellingen kunnen ook worden afgehaald in onze winkel in Salla, aan de Myllytie 1, 98900 Salla.
Momenteel verzenden we naar de EU.
We streven ernaar de bestelling binnen1 à 2 werkdagenna ontvangst te verzenden. Tijdens actieperiodes kan de verzending soms een of twee dagen langer duren.
Levertijden:
- Finland, Estland, Letland, Litouwen: 1-2 werkdagen
- Zweden en Denemarken: 2-5 werkdagen
- Overige Europese landen: 3-7 werkdagen
De levertijden zijn bij benadering en Raikas Digital Oy is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door factoren waarop wij geen invloed hebben. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte kosten of schade die voortvloeien uit vertragingen bij de levering.
Leveringsachterstanden
Als uw bestelling artikelen bevat die niet op voorraad zijn, verzenden we de volledige bestelling in één keer. Als u de artikelen die wel op voorraad zijn direct wilt ontvangen, verzoeken wij u twee afzonderlijke bestellingen te plaatsen.
Retourzendingen
Onze producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren.
Houd er rekening mee dat digitale producten (zoals pdf-handleidingen) niet voor terugbetaling in aanmerking komen.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Om een aankoop te annuleren, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen door een retourbericht per e-mail te sturen naar info@nordicknittingshop.com. Wij sturen u dan per e-mail een retourlabel toe.
Uw e-mail moet het volgende bevatten:
- Uw naam en bestelnummer
- Uw telefoonnummer
- De producten die u wilt retourneren
- De reden voor de teruggave
Houd er rekening mee dat een niet-afgehaald pakket niet hetzelfde is als een retourzending.
Voor niet-afgehaalde pakketten brengen wij € 15 administratiekosten in rekening ter dekking van de verzend- en verpakkingskosten.
Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, brengen wij de werkelijke verzendkosten in rekening. Het pakket wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking (of een andere schone verpakking) en voeg een papiertje toe waarop uw retourgegevens (bestelnummer, telefoonnummer en naam) zijn afgedrukt of geschreven.
Als het geretourneerde product beschadigd of gebruikt is, of niet in de originele verpakking zit, is Raikas Digital Oy niet verplicht tot terugbetaling.
Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een e-mail. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie. De verzendkosten voor het retourneren worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
U kunt online aankopen ook rechtstreeks terugbrengen naar onze winkel:
Myllytie 1, 98900 Salla, Finland.
Betalingsdienstaanbieder
De betalingsbemiddelaar en dienstverlener is Paytrail Oyj (ondernemingsnummer: 2122839-7), in samenwerking met Finse banken en kredietinstellingen.
Paytrail Oyj wordt op uw bankafschrift of creditcardafschrift vermeld als ontvanger en maakt het bedrag over aan de handelaar. Paytrail Oyj beschikt over een vergunning als betalingsinstelling.
Neem bij klachten eerst contact op met de leverancier van het product.
Paytrail Oyj
Bedrijfsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finland
paytrail.com/en/consumer/payment-information
Beurzen
Als u een product wilt ruilen voor een ander product, stuur uw bestelling (of een deel daarvan) dan terug volgens de bovenstaande instructies en plaats een nieuwe bestelling via de webwinkel.
Annuleringen
U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden.
Neem voor annuleringen of wijzigingen contact op met info@nordicknittingshop.com