Allgemeine Geschäftsbedingungen – Nordic Knitting Shop

Raikas Digital Oy, Unternehmens-ID: FI33836197, Adresse: Kuusitie 15, 98900 Salla, Finnland, verkauft Produkte an Unternehmen und volljährige Privatpersonen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die in unserem Online-Shop nordicknittingshop.com aufgegeben werden, sowie für die entsprechenden Lieferungen.

Diese Bedingungen sind ab dem 27. November 2024 gültig. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen von Zeit zu Zeit einseitig zu ändern, daher sollten Sie unsere Bedingungen vor jeder Bestellung überprüfen.

Sie können uns per E-Mail unter info@nordicknittingshop.com oder telefonisch unter +358 40 324 0214.

Lieferung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auftragserteilung zu versenden. In arbeitsreichen Zeiten, wie z. B. bei Verkäufen oder Kampagnen, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Wir nutzen Posti, PostNord und Matkahuolto für die Lieferung. Bestellungen können auch in unserem Geschäft in Salla, Myllytie 1, 98900 Salla, abgeholt werden.

Derzeit versenden wir innerhalb der EU.

Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von1–2 Werktagennach Eingang zu versenden. Während Aktionszeiträumen kann der Versand manchmal einen oder zwei Tage länger dauern.

Lieferzeiten:

Finnland, Estland, Lettland, Litauen: 1–2 Werktage
Schweden und Dänemark: 2–5 Werktage
Restliches Europa: 3–7 Werktage

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, und Raikas Digital Oy ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Wir haften nicht für indirekte Kosten oder Verluste, die sich aus Lieferverzögerungen ergeben.

Rückständige Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die im Rückstand sind, versenden wir die gesamte Bestellung auf einmal. Wenn Sie die vorrätigen Artikel sofort erhalten möchten, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.

Rückgabe

Für unsere Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass digitale Produkte (z. B. PDF-Anleitungen) nicht erstattungsfähig sind.
Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Um einen Kauf zu stornieren, müssen Sie uns schriftlich benachrichtigen, indem Sie eine Rückmeldung per E-Mail an info@nordicknittingshop.com. Wir werden Ihnen dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zusenden.

Ihre E-Mail muss enthalten:

Ihr Name und Ihre Bestellnummer
Ihre Telefonnummer
Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten
Der Grund für die Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass ein nicht abgeholtes Paket nicht dasselbe ist wie eine Rücksendung.
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 €, um die Porto- und Verpackungskosten zu decken.
Wenn Sie das Paket erneut versenden lassen möchten, berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten. Das Paket wird nach Zahlungseingang verschickt.

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer anderen sauberen Verpackung) und fügen Sie Ihre Rückgabedaten (Bestellnummer, Telefonnummer und Name) ausgedruckt oder auf Papier geschrieben bei.
Wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt, benutzt oder nicht in der Originalverpackung ist, ist Raikas Digital Oy nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet worden ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.

Sie können Ihre Online-Einkäufe auch direkt in unserem Geschäft abgeben:
Myllytie1, 98900 Salla, Finnland.

Zahlungsdienstleister

Der Zahlungsvermittler und Dienstleister ist Paytrail Oyj (Business ID: 2122839-7), in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten.
Paytrail Oyj erscheint als Empfänger auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kartenrechnung und überweist die Zahlung an den Händler. Paytrail Oyj besitzt eine Lizenz für Zahlungsinstitute.

Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte zunächst an den Produktlieferanten.

Paytrail Oyj
Geschäfts-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finnland
paytrail.com/de/consumer/payment-information

Tauschbörsen

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, senden Sie bitte Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) gemäß den oben genannten Anweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung über den Online-Shop auf.

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