Allgemeine Geschäftsbedingungen

Raikas Digital Oy, Geschäftsnummer: FI33836197, Adresse: Kuusitie 15, 98900 Salla, Finnland, verkauft Produkte an Unternehmen und volljährige Privatpersonen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen in unserem Onlineshop nordicknittingshop.com sowie für die entsprechenden Lieferungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 27. November 2024. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen gelegentlich einseitig zu ändern. Bitte prüfen Sie daher vor jeder Bestellung unsere aktuellen AGB.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@nordicknittingshop.com oder telefonisch unter +358 40 324 0214.

Lieferung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu versenden. In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, wie z.B. während Aktionen oder Sales, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Wir versenden mit Posti, PostNord und Matkahuolto. Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Ladengeschäft in Salla, Myllytie 1, 98900 Salla, abholen.

Zurzeit versenden wir innerhalb der EU.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang zu versenden. Während Aktionszeiträumen kann der Versand gelegentlich ein oder zwei Tage länger dauern.

Lieferzeiten:

Finnland, Estland, Lettland, Litauen: 1–2 Werktage
Schweden & Dänemark: 2–5 Werktage
Restliches Europa: 3–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Raikas Digital Oy haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflusses entstehen. Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Kosten oder Schäden, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

Nachbestellungen

Wenn Ihre Bestellung Produkte mit Nachbestellstatus enthält, verschicken wir die gesamte Bestellung gemeinsam. Möchten Sie lagernde Artikel sofort erhalten, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.

Retoure

Für unsere Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass digitale Produkte (wie PDF-Anleitungen) vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Kauf zu widerrufen, senden Sie uns bitte eine Rückgabe-Benachrichtigung per E-Mail an info@nordicknittingshop.com. Anschließend senden wir Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zu.

Ihre E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Ihren Namen und Bestellnummer
Ihre Telefonnummer
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Den Grund für die Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass ein nicht abgeholtes Paket nicht als Rücksendung gilt.
Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 € zur Deckung der Versand- und Verpackungskosten.
Soll das Paket erneut versendet werden, berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung (oder anderer sauberer Verpackung) und legen Sie Ihre Rücksendeinformationen (Bestellnummer, Telefonnummer und Name) in Papierform bei.
Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt, gebraucht oder nicht in der Originalverpackung ist, ist Raikas Digital Oy nicht zur Rückerstattung verpflichtet.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben – per gleichem Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Die Rücksendekosten werden von der Erstattung abgezogen.

Sie können Online-Bestellungen auch direkt in unserem Ladengeschäft zurückgeben:
Myllytie 1, 98900 Salla, Finnland.

Zahlungsdienstleister

Der Zahlungsdienstleister ist Paytrail Oyj (Geschäftsnummer: 2122839-7), in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten.
Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenabrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj besitzt eine Lizenz als Zahlungsinstitut.

Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte zunächst an den Produkthändler.

Paytrail Oyj
Geschäfts-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finnland
paytrail.com/en/consumer/payment-information

Umtausch

Wenn du ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchtest, sende bitte deine Bestellung (oder einen Teil davon) gemäß den obigen Anweisungen zurück und gib eine neue Bestellung im Onlineshop auf.

Stornierungen